Drie blokken uitleg

Houd je gegevens klaar en log in bij Winnerz Casino

Veel spelers twijfelen of dit wel de vergunde site is; Winnerz Limited werkt onder vergunning MGA/B2C/612/2021 van de Malta Gaming Authority, en daar begint veilig inloggen.

Pak je bonus Minimumleeftijd 18 jaar. Volledige spelvoorwaarden zijn van toepassing.

Redactietip

Starlight Christmas

NetEnt

Direct spelen

Even snel binnen

Hoe log je binnen als je haast hebt?

Gebruik dezelfde mailbox

Op het inlogscherm staat bovenaan één veld, en daar hoort het adres in dat je bij je registratie gebruikte; het scherm is met 256-bit SSL-encryptie beveiligd. Je ziet je invoer verschijnen en de knop wordt actief. De fout die mensen hier maken, is een tweede of oude mailbox invullen die het systeem niet kent.

Let op je toetsenbordindeling

Daarna volgt het tweede veld, waar het wachtwoord bij dat account in gaat en de puntjes het zicht wegnemen. Vaak gaat het mis door een spatie die achteraan is meegekomen of doordat de toetsenbordindeling op Engels staat. Winnerz Limited vraagt je wachtwoord nooit per e-mail of telefoon; twijfel je, wijzig het dan in je accountinstellingen.

Na de klik gebeurt er niets

Na de laatste klik zie je een laadscherm en daarna opent je account met saldo, speelhistorie, limieten, bonussen en opnames. De fout hier is blijven klikken op de inlogknop, waardoor een tweede aanvraag de eerste lijkt te blokkeren. Op een gedeeld toestel log je daarna meteen weer uit.

Weer snel binnen

Wat vastloopt, zit zelden in je wachtwoord

Opgeslagen wachtwoord vulde zichzelf in

Je browser bewaart een wachtwoord van eerder en vult dat zonder overleg in. Dan lijkt je invoer goed, maar wijkt het veld af van wat je bij je aanmelding koos. Je merkt het doordat het veld al gevuld staat zodra de pagina opent, of doordat de melding terugkomt terwijl je zeker weet dat je het juiste wachtwoord typt. Maak het wachtwoordveld leeg en vul je gegevens opnieuw in. Zet de bewaarde gegevens van deze site in je browser uit. Werkt het daarna nog niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Lang niet binnen geweest, nu geweigerd

Na maanden zonder inloggen raakt een account soms in een ruststand en staan oude gegevens nog half ingevuld. Dat uit zich meestal in een melding over ongeldige gegevens terwijl je niets hebt gewijzigd, of in een pagina die blijft laden zonder dat je iets ziet. Je hoeft dan niet te gaan gissen naar wat er mis is. Vraag een herstellink aan via het e-mailadres van je aanmelding. Open de link en stel je toegang opnieuw in. Blijft de melding staan, dan helpt de klantenservice je verder.

Je pagina blijft hangen bij het laden

Een verouderde browser, een volle cache of een haperende verbinding kan je aanmelding laten stranden voordat er iets met je account gebeurt. Je ziet het aan een pagina die niet verder komt, aan knoppen die niet reageren of aan een scherm dat half leeg blijft. Aan je inloggegevens ligt het dan niet. Werk je browser bij en herlaad de pagina. Leeg de cache en probeer het opnieuw. Houdt het aan, meld het dan bij de klantenservice.

Jouw toegang

Wat je met je Winnerz Casino-account allemaal bestuurt

De meeste spelers zijn bang dat ze iets kwijtraken of verkeerd instellen; hier zie je wat er achter de inlog precies op je wacht.

Welk e-mailadres gebruikte ik ook alweer?

Voordat je op inloggen klikt, loont het om even na te gaan met welk e-mailadres je je ooit hebt geregistreerd. Veel mensen gebruiken er een ander adres voor dan hun dagelijkse mail, bijvoorbeeld een aparte mailbox die ze alleen voor kansspelen aanmaken. Zoek dat adres eens op in je mailgeschiedenis; de bevestiging van je aanmelding komt daar immers binnen. Zet vervolgens je wachtwoord klaar in je hoofd of in je wachtwoordmanager, en niet in een los notitieblok. Werk je op een gedeelde laptop of telefoon, controleer dan eerst of je browser nog met een ander profiel is ingelogd. Twee dingen heb je nodig: dat e-mailadres en je wachtwoord. Meer vraagt het inlogscherm niet, en al die voorbereiding kost je hooguit een minuut of twee.

Eén aanmelding, alle onderdelen bij elkaar

Eenmaal binnen krijg je een paneel waar bijna alles samenkomt. Je ziet je actuele saldo in euro's, je loopt je speelgeschiedenis na en je bekijkt welke bonussen nog openstaan of al zijn afgerond. Ook je opnames beheer je hier: je vraagt een uitbetaling aan, volgt de status en ziet wat er nog onderweg is. Wie graag grenzen stelt, vindt in hetzelfde scherm de stortingslimieten, inzetlimieten en sessietijdlimieten, plus de mogelijkheid om een time-out of zelfuitsluiting in te stellen. Dat alles zit achter één aanmelding, dus je hoeft niet per onderdeel opnieuw in te loggen. Op een klein scherm staan dezelfde blokken onder elkaar; je veegt of tikt erdoorheen alsof je een app gebruikt.

Regel je verificatie vóór je eerste opname

Of je ooit iets uitbetaald krijgt, hangt samen met hoe netjes je account is ingevuld. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; daarom vraagt Winnerz Casino om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres. Regel je dat pas op het moment van opnemen, dan zit je te wachten op een controle die je ook eerder had kunnen afronden. De verificatie neemt gemiddeld drieëntwintig uur in beslag. Het minimumbedrag voor een opname ligt op €28 en per keer kun je tot €7.500 laten uitbetalen. Zorg dus dat je naam en adres in je profiel kloppen voordat je op uitbetalen klikt; een verschil van één letter in je achternaam kan de hele aanvraag vertragen.

Steeds opnieuw uitgelogd zonder reden

Word je er plotseling uit gegooid, dan is dat bijna nooit een fout van jou. Sessies verlopen na verloop van tijd automatisch, en ook een herstart van je browser of een wisseling van netwerk kan je eruit halen. Op een gedeelde computer gebeurt dat vaker, omdat iemand anders hetzelfde browservenster gebruikt. Wat helpt: log na je laatste handeling zelf uit in plaats van het venster gewoon dicht te klikken, en werk op één apparaat per keer. Blijf je tijdens het spelen weggestuurd worden, wis dan de cookies van de site en meld je opnieuw aan met je e-mailadres en wachtwoord. Noteer hoe vaak het gebeurt en op welk moment; met die informatie kan de klantenservice gerichter meekijken dan met een vage klacht.

Stap voor stap terug in je account

Kun je er echt niet meer in, dan begin je bij de hersteloptie op het inlogscherm. Je ontvangt een herstellink via de e-mail waarmee je je hebt geregistreerd, en via die link stel je je toegang opnieuw in. Komt de mail niet aan, kijk dan in je spamfilter of bij de map met ongewenste berichten. Lukt ook dat niet, dan helpt de klantenservice je verder via live chat, e-mail of telefoon; zij zijn vierentwintig uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week, en spreken Nederlands, Engels, Duits en Frans. Houd je identiteitsbewijs bij de hand, want bij het herstellen van toegang controleren ze je gegevens. De verificatie zelf duurt gemiddeld drieëntwintig uur en is eenmalig; daarna staat je account klaar.

Jouw aandeel

Winnerz Casino bewaakt je gegevens, jij bewaakt je wachtwoord

Beveiliging is bij Winnerz Casino een afspraak tussen twee partijen: wij schermen de techniek af, jij houdt je eigen gegevens bij je.

Controleer de vergunning zelf

Je verbinding met de site loopt via 256-bit SSL-encryptie, waardoor wat je invult onderweg versleuteld blijft. Winnerz Limited staat als vergunninghouder geregistreerd bij de Malta Gaming Authority onder nummer MGA/B2C/612/2021, en de spellen worden gecontroleerd door eCOGRA en BMM Testlabs. Dat je met een vergunde partij te maken hebt, zie je terug in de vaste gegevens die bij die vergunning horen.

Wanneer wijzigde je het voor het laatst?

Het grootste risico zit nooit in de techniek, maar bij de speler die te veel weggeeft. Het wachtwoord dat je bij je aanmelding koos, blijft van jou alleen; de kansspeloperator vraagt er nooit naar, ook niet per mail of telefoon. Op een gedeeld apparaat log je na je sessie zelf uit. Wil je het zekerder maken, wijzig je het wachtwoord dan in je account, zodat niemand met een oud wachtwoord nog binnenkomt.

Zes vragen

Houd toegang op je werk en thuis

Hoe lang duurt het voor de herstellink in mijn mail staat?

Blijf je na je aanvraag naar een lege inbox kijken, dan zit de herstellink vaak in de map ongewenste mail of reclame. Controleer ook of je het adres gebruikt waarop je je ooit hebt geregistreerd, en niet een tweede adres dat je dagelijks leest. Komt er na een paar minuten nog steeds niets binnen, vraag de link dan opnieuw aan en laat de oude verlopen. Helpt dat niet, dan kijkt de klantenservice via de livechat met je mee.

Wat als ik wil weten of Winnerz Casino een vergunning heeft?

Zoek je bevestiging voordat je inlogt, dan vind je die in de voettekst van de site: Winnerz Casino wordt geëxploiteerd door Winnerz Limited, KvK 50548491 (Nederland), met een adres op 170 Triq il-Kbira, Birkirkara, BKR 1719, Malta. De Malta Gaming Authority houdt toezicht onder licentienummer MGA/B2C/612/2021. Klopt dat nummer met wat je zelf hebt opgezocht, dan zit je op de goede plek en hoef je je geen zorgen te maken over een nagemaakte pagina.

Wat gebeurt er als ik op mijn telefoon en laptop tegelijk inlog?

Log je thuis op je laptop in en onderweg op je telefoon, dan kom je steeds in hetzelfde account terecht, met hetzelfde saldo en dezelfde geschiedenis. Er is geen aparte mobiele aanmelding: je gebruikt je e-mailadres en wachtwoord van de registratie. Een tweede account openen heeft geen zin, want één account per persoon is de regel en dubbele accounts worden gesloten. Op een gedeeld apparaat log je daarna weer uit.

Wat als er na het inloggen nog iets van mij gevraagd wordt?

Zie je na het inloggen in je account een verzoek om documenten, dan is dat de standaardprocedure voordat er uitbetaald kan worden. Een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van woonadres zijn genoeg; lever ze aan via je account en je krijgt bericht zodra de controle klaar is. Je saldo en speelgeschiedenis blijven gewoon zichtbaar terwijl dat loopt.

Kan ik weer inloggen als ik mezelf heb uitgesloten?

Sta je ingeschreven bij CRUKS, dan houdt die registratie je tegen bij het inloggen en dat blijft zo zolang de uitsluiting loopt; daar is geen omweg voor. Zoekt iemand om mee te praten over je speelgedrag, dan zijn Loket Kansspel en Agog de plekken waar je terechtkomt, naast de klantenservice die dag en nacht bereikbaar is. Wil je alleen minder storten of inzetten, dan stel je dat in je account in zonder je toegang te verliezen.

Waar vind ik de aanmelding als ik nog geen account heb?

Heb je nog geen account, dan begin je bij de aanmeldknop boven aan de site en niet bij het inlogveld. Je vult daar je gegevens in, kiest zelf een wachtwoord en bevestigt je e-mailadres; daarna kun je meteen inloggen. Vooraf telt wel dat je achttien jaar of ouder moet zijn, want zonder die leeftijd komt er geen account tot stand. Loopt de aanmelding ergens vast, dan pakt de klantenservice het samen met je op.

Nog niet aangemeld

Met een storting krijg je extra speelgeld

WELKOMST

100% tot €500

Eerste Storting Bonus

Min. storting €20 — inzet x37 — geldig 21 dagen

RELOAD

50% tot €175

Wekelijkse Herlaadbonus

Geldig 14 dagen — inzet x42 — min. €25 storting

FREESPINS

33 spins

Vrije Spins Actie

Inzet x29 op spinwinst — geldig 9 dagen na activering

CASHBACK

12% cashback

Wekelijkse Verliesvergoeding

Berekend over 7 dagen nettoverlies — uitbetaling elke maandag

VIP

Persoonlijk aanbod

Exclusief VIP Programma

Voorwaarden op maat per niveau — toegang via uitnodiging