Winnerz

Inloggen Doe mee

Drie stappen, één check

Verificatie bij Winnerz Casino: sneller naar je uitbetaling

Elke vergunde aanbieder moet je identiteit controleren; bij ons duurt die beoordeling gemiddeld 23 uur.

Start je verificatie

Je staat op het punt

Wat houdt de verificatie bij Winnerz Casino in?

Wie controleert

Winnerz Limited

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2021

Doorlooptijd

23 uur

Verplicht

uiterlijk vóór je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Zo gaat het

Hoe voorkom je een tweede controle?

De meeste vertraging komt van onscherpe foto's, niet van trage beoordeling.

Je account net geopend

In je account zie je het onderdeel verificatie met een statusbalk per document. Kijk eerst welke punten nog openstaan voordat je iets verstuurt.

Wel scherp, niet gekanteld

Foto's van je pas of ID maak je op een effen ondergrond bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld. Reflectie en schaduw zijn de vaakste reden voor afkeuring.

Je hoeft niet alles te tonen

Voor het bankafschrift geldt: jouw naam, de rekening en de datum moeten leesbaar zijn. Zwarte strepen mogen gerust over bedragen die niets met je storting te maken hebben.

Wachten zonder opnieuw te sturen

Na het versturen blijft de status op in behandeling staan, meestal zo'n 23 uur. Je hoeft niets opnieuw te uploaden zolang er geen bericht in je account verschijnt.

Vier papieren

Benodigde documenten per controle

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent; Moet tonen: pasfoto, naam, geboortedatum, geldig tot

Recent bankafschrift

Bewijst: jouw betaalrekening; Moet tonen: naam houder, rekeningnummer, recente datum

Bewijs van woonadres

Bewijst: waar je woont; Moet tonen: naam, adres, afzender, datum

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Moet tonen: selfie met je pas ernaast

Wanneer

Op welk moment vraagt de controle om jou

Leg je leeftijd meteen vast

Bij je aanmelding kan de leeftijdscontrole meteen komen, want een licentie vereist dat je achttien jaar bent voordat je speelt. Meestal is een geldig identiteitsbewijs genoeg om dit af te ronden.

Opnemen kan pas na de check

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, is de controle verplicht en moet die klaar zijn voordat het geld vrijkomt. Vraag je een uitbetaling aan, dan zie je de status van je documenten.

Waarom vraagt de nieuwe methode om bewijs?

Kies je een betaalmethode die nog niet op je account stond, dan volgt opnieuw een controle om te bevestigen dat de rekening van jou is. Daarna kun je die methode weer gebruiken.

Herkomst

Niet verdacht, wel verplicht

Hier zie je dat een vraag over je inkomen bij de vergunning hoort en niet bij jou persoonlijk.

Winnerz Limited houdt zich aan de vergunning MGA/B2C/612/2021 van de Malta Gaming Authority. Die vergunning verplicht het casino te weten waar gestort geld vandaan komt. De vraag is dus standaardwerk tegen witwassen en geen verdenking aan jouw adres.

Papieren die langs kunnen komen

Afhankelijk van je situatie kan het team om een van deze stukken vragen.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of inkomstenbelasting
bankafschriften van je rekening
bewijs van verkoop of erfenis
overzicht van je pensioen

Afkeuring

Los dit op en stuur opnieuw

Meestal is het een klein detail, geen groot probleem, en is het zo hersteld.

Is mijn pas verlopen?

Een identiteitsbewijs dat over de datum is, mag het team niet accepteren, want de geldigheid moet op de dag van de controle nog kloppen. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Stuur daarna de voor- en achterkant

Je had alleen even bijgesneden

Een bestand dat is bijgesneden of nabewerkt, oogt als een aanpassing en wordt daarom geweigerd, ook als je niets verkeerds bedoelde. Maak een nieuwe foto van het hele document Laat randen en hoeken zichtbaar

Van een oude factuur naar een verse

Een energierekening van maanden terug zegt niets over je huidige adres, dus vraagt het team om iets van recente datum. Pak een rekening van deze maand Of een ander bewijs met je adres

Vijf antwoorden

Van wachtrij naar uitbetaald: dit speelt er

Hoelang duurt het voordat de controle klaar is?

Ons team streeft ernaar om binnen 23 uur uitsluitsel te geven over je dossier. De klok begint te lopen zodra je stukken bij ons binnen zijn, niet bij het moment waarop je ze opstuurt. Stuur je alles in één keer mee, dan verloopt de beoordeling doorgaans sneller.

Onder welke vergunning valt Winnerz Casino eigenlijk?

Winnerz Limited werkt met een vergunning van de Malta Gaming Authority onder nummer MGA/B2C/612/2021. Het bedrijf staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder nummer 50548491. Vragen over de vergunning kun je via ons supportteam laten nagaan.

Mijn paspoort werd niet goedgekeurd, wat doe ik nu?

Je krijgt per e-mail te horen welk onderdeel niet klopte, vaak een rand die wegvalt of een foto die te donker is. Maak hetzelfde stuk opnieuw, scherp en met alle hoeken in beeld, en stuur het naar [email protected]. Het dossier pakt de draad weer op zodra het nieuwe bestand binnen is.

Wat als mijn naam op het pasje anders is dan op mijn rekening?

Dan leggen we uit waar dat verschil vandaan komt voordat je opname rond is. Een huwelijksakte of een akte van naamswijziging is dan het stuk dat het verband aantoont. Zo blijft duidelijk dat het geld bij dezelfde persoon terechtkomt.

Moet ik me al laten controleren voordat ik kan storten?

Nee, dat hoeft niet altijd direct, maar de vergunning verplicht ons om je uiterlijk vóór je eerste uitbetaling te controleren. Soms vragen we er eerder naar, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Reken er dus op dat het rond je eerste opname hoe dan ook aan de orde komt.